Hvorfor får jeg ikke tatt ut pengene mine fra Unibet når jeg spiller på mobilen? Mange spillere som bruker telefonen, går rett til uttaksknappen uten å ha fullført identitetsbekreftelsen først. Det er den vanligste årsaken til at uttaket blir stående og vente.
Slik spiller du på mobilen
Du åpner nettleseren på telefonen og skriver inn adressen til tjenesten. Derfra logger du inn med brukernavn og passord, akkurat som på en datamaskin. Spillene lastes direkte i nettleseren, så du trenger ikke å installere noe eget program. Sørg for at nettleseren er oppdatert, slik at spillene fungerer som de skal.
Menyen er tilpasset en mindre skjerm, og du finner spillkategoriene nederst eller øverst på siden. Trykk på den kategorien du vil spille, og velg et spill fra listen. Spillene starter i samme vindu, uten at du må bytte side. Du kan når som helst gå tilbake til menyen for å velge noe annet.
Innloggingen holdes aktiv så lenge du er på siden, men den avsluttes etter en stund uten aktivitet. Logg inn på nytt hvis du blir sendt tilbake til innloggingsskjermen. Pass på at du ikke deler telefonen med andre mens du er innlogget. Da bør du logge ut manuelt før du legger den fra deg.
For å spille casino hos Unibet på mobilen, velger du kategorien for spillautomater eller bordspill. Utvalget er det samme som på datamaskinen, men layouten er tilpasset berøringsskjermen. Du kan legge til favoritter slik at du raskt finner igjen spillene dine. Spillene krever ingen nedlasting og fungerer i de fleste moderne nettlesere.
Spill og leverandører i oversikten
Tabellen under viser hva de ulike delene av spillutvalget inneholder, og hva du bør sjekke før du setter i gang.
| Område | Hva du finner | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|
| Spilleautomater | Automater fra flere leverandører | Om spillet har gratisspinn eller egne regler |
| Bordspill | Kortspill og hjulspill | Innsatsnivåene som er tilgjengelige |
| Direktespill | Spill med levende deltakere | At videostrømmen fungerer på mobilnettet |
| Spill med prøveversjon | Demoer uten innsats | At du spiller i demo og ikke med penger |
Hver leverandør har sine egne spill, og utvalget kan variere mellom kategoriene. Noen spill dukker opp i flere kategorier, fordi de passer inn i mer enn én sjanger. Spill med levende deltakere krever en stabil tilkobling, ellers kan strømmen stoppe. Prøveversjoner lar deg bli kjent med spillereglene uten å satse penger. Sjekk alltid hvilken valuta og hvilke innstillinger spillet bruker før du begynner. Spillutvalget kan endres over tid, så det du ser i dag, er ikke nødvendigvis det samme i morgen.
Steg for steg ved et forsinket uttak
Et uttak kan bli stående fordi noe mangler i kontoen din. Gå gjennom punktene under i rekkefølge før du kontakter support.
- Sjekk at du har fullført identitetsbekreftelsen din. Uten den kan ikke uttaket behandles videre. Last opp dokumentene på nytt hvis de ble avvist tidligere.
- Se om det fortsatt er et aktivt bonusvilkår på kontoen. Et pågående omsetningskrav stopper uttaket til det er oppfylt. Du kan se status i kontoinformasjonen din.
- Kontroller at uttaksmetoden du valgte, er den samme som du satte inn med. Noen metoder krever at du bruker samme vei tilbake. Bytt metode hvis den valgte ikke er tilgjengelig.
- Logg ut og inn igjen i nettleseren på mobilen. En gammel økt kan vise feil status for uttaket. Etter ny innlogging ser du den oppdaterte statusen.
- Vent en stund og sjekk statusen på nytt. Behandlingen går gjennom flere ledd, og statusen kan endre seg underveis. Du trenger ikke å sende flere forespørsler mens den er under behandling.
- Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke har endret seg etter at du har sjekket punktene over. Oppgi kontonavn og hvilket uttak det gjelder. Support kan se hvor i behandlingen uttaket står.
- Følg opp svaret du får fra support, og svar på eventuelle spørsmål. De kan be om nye dokumenter eller om en bekreftelse. Hold deg til den samme samtalen, så slipper du å forklare saken på nytt.
De fleste forsinkelser skyldes at noe mangler i kontoen, ikke at uttaket er tapt. Når identiteten er bekreftet og eventuelle bonusvilkår er oppfylt, går behandlingen videre. Support kan se hvilket steg uttaket står på, og gi deg beskjed om hva som mangler. En rask melding med kontonavn og uttaksdato gjør det enklere å finne saken.
Slik fungerer bonusene
Velkomsttilbudet aktiveres ved å følge vilkårene som gjelder for kontoen din. Under finner du punktene du må gå gjennom for å bruke tilbudet riktig.
- Les hvilke spill som teller mot omsetningskravet. Noen spill bidrar ikke i det hele tatt. Velg spill derfor med omhu.
- Sjekk hvor lenge tilbudet varer etter at du har fått det. Etter fristen faller bonusen bort. Sett av tid til å spille gjennom kravet.
- Finn ut om det er et maksimalt innsatsbeløp mens bonusen er aktiv. Spiller du over dette, kan bonusen bli trukket tilbake. Hold deg under grensen.
- Se om det finnes et tak på hvor mye du kan vinne fra bonusen. Gevinster over taket kan falle bort. Les vilkårene før du begynner å spille.
- Bruk innskuddsmetoden som er godkjent for tilbudet. Noen metoder gir ikke bonus. Velg en metode som kvalifiserer.
- Følg med på status for omsetningskravet i kontoen din. Du ser hvor mye som gjenstår. Da vet du når et uttak kan bli mulig.
- Ta kontakt med kundestøtten hvis bonusen ikke vises etter at du har oppfylt vilkårene. De kan sjekke om noe har gått galt. Ha kontonavnet klart.
Et velkomsttilbud er knyttet til vilkår som påvirker når du kan ta ut penger. Les derfor gjennom punktene før du aktiverer noe, så slipper du overraskelser senere. Når du har full oversikt, blir både spillingen og et senere uttak enklere.
Kundestøtte og vanlige problemer
Mange problemer løses ved å sjekke kontoen og nettleseren først. Under finner du de vanligste situasjonene og hva du kan gjøre med dem.
- Innloggingen feiler: kontroller at brukernavn og passord er riktig skrevet. Bruk passordhjelperen hvis du har glemt passordet.
- Spillet laster ikke: oppdater nettleseren eller bytt til en annen nettleser. Lukk faner du ikke bruker, for å frigjøre minne.
- Uttaket står stille: gå gjennom identitetsbekreftelsen og eventuelle bonusvilkår. Support kan se hva som mangler.
- Bonusen vises ikke: sjekk at du oppfylte vilkårene før du aktiverte den. Support kan undersøke saken nærmere.
- Videostrømmen hakker: bytt fra mobildata til wifi. Lukk andre apper som bruker nettverket.
- Innskuddet blir ikke registrert: sjekk at metoden er godkjent for kontoen din. Vent litt og se om beløpet dukker opp.
- Du får ikke svar fra support: send en ny melding i samme sak, ikke en ny sak. Da beholder du historikken. Hos unibets.co.no/ finner du kontaktveiene som gjelder for kontoen din.
De fleste saker løses raskere når du oppgir kontonavn og beskriver hva du har prøvd. Support trenger detaljer for å finne riktig løsning. Ta vare på svarene du får, slik at du kan følge opp saken.
Unibet casino på mobil og sikkerhet
Når du spiller casino hos Unibet på mobilen, er det lurt å bruke en oppdatert nettleser. Da får du tilgang til de samme spillene som på datamaskinen. Unngå å logge inn på åpne nettverk som du ikke stoler på. Slike nettverk kan gjøre økten din mindre sikker.
Logg ut manuelt når du er ferdig med å spille. Da er kontoen din beskyttet hvis telefonen skulle komme på avveie. Slå på skjermlås og bruk et sterkt passord på telefonen. Da blir det vanskeligere for andre å komme inn på kontoen din.
Hold dokumentene dine oppdatert i kontoen, slik at identitetsbekreftelsen er i orden. Det gjør et senere uttak enklere. Hvis du bytter telefon eller nettleser, må du logge inn på nytt. Det er normalt, og det beskytter kontoen din.
Spill med levende deltakere krever en stabil tilkobling, så bruk wifi der du kan. Hvis strømmen stopper, kan du miste oversikten over runden. Last siden på nytt og fortsett der du var. Sikkerheten er den samme uansett hvilken enhet du bruker.
Spørsmål og svar
Hvordan får jeg tilgang til spillene på mobilen? Du åpner nettleseren og logger inn på kontoen din. Spillene lastes direkte i nettleseren, uten noe eget program. Du trenger bare en oppdatert nettleser og en stabil tilkobling.
Hvorfor blir uttaket mitt stående? Det vanligste er at identitetsbekreftelsen mangler eller at et bonusvilkår fortsatt gjelder. Sjekk kontoen din før du kontakter support. Support kan se hvilket steg uttaket står på.
Hva gjør jeg hvis bonusen ikke vises? Sjekk at du oppfylte vilkårene før du aktiverte den. Hvis alt ser riktig ut, kontakt kundestøtten med kontonavnet ditt. De kan undersøke saken og gi deg beskjed.
Hvordan når jeg kundestøtten? Du finner kontaktveiene på tjenestens nettside. Oppgi kontonavn og beskriv saken kort. Da kan support finne riktig løsning raskere.
Kan jeg spille casino på mobilen uten å laste ned noe? Ja, du spiller direkte i nettleseren på telefonen. Du trenger ikke å installere noe eget program. Spillene fungerer i de fleste moderne nettlesere.
Hva bør jeg sjekke før jeg ber om et uttak? Sjekk at identiteten er bekreftet og at eventuelle bonusvilkår er oppfylt. Bruk samme metode som du satte inn med. Da går behandlingen videre uten unødvendig stopp.
Åpne kontoinnstillingene på telefonen og sjekk at identitetsbekreftelsen er fullført før du ber om et nytt uttak.