En este proceso de cambio de las organizaciones, el departamento de recursos humanos no puede (ni debe) quedar aislado. Desde un punto de vista operativo, la digitalización aporta una nueva forma y unas nuevas herramientas para llevar a cabo la gestión del capital humano de las empresas y esto supone una ventaja que debemos saber aprovechar. De la misma forma que la puesta en marcha de procesos de digitalización en las empresas tiene una clara orientación al cliente, mejorando la eficacia y eficiencia de todos los procesos para una toma de decisiones rápida y efectiva, la digitalización de los departamentos de recursos humanos debe prestar servicio a todos los miembros de la organización, facilitando herramientas de gestión del talento y de adaptación a los cambios.
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